นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy
BKK AIR ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ และดูแลจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรัดกุมตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. บทนำ
BKK AIR ให้บริการจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนวีซ่าสำหรับผู้เดินทาง ผ่านเว็บไซต์ bkkair.com เช่น เอกสารจองตั๋วเครื่องบิน เอกสารจองโรงแรม แผนการเดินทาง และเอกสาร PDF อื่นที่เกี่ยวข้องกับการยื่นวีซ่า
การใช้เว็บไซต์หรือส่งคำขอใช้บริการกับ BKK AIR ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่านและรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
BKK AIR เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งให้เราโดยตรงผ่านเว็บไซต์ อีเมล LINE OA หรือช่องทางติดต่ออื่นของ BKK AIR
BKK AIR
Email: privacy@bkkair.com
LINE OA: @823lateh
Business Hours: Monday-Saturday 09:00-18:00 (Thailand Time)
3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดเตรียมเอกสารและการให้บริการเท่านั้น
ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้เราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลของผู้เดินทางตามหนังสือเดินทาง
- วันเดินทาง ประเทศปลายทาง และประเทศที่ยื่นวีซ่า
- อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ LINE ID สำหรับการติดต่อ
- รายละเอียดบริการที่ต้องการ เช่น เอกสารจองตั๋ว เอกสารจองโรงแรม หรือแผนการเดินทาง
- ข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็นต่อการยืนยันคำขอ
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- IP address
- ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
- หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชมและระยะเวลาการใช้งาน
- แหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น Google หรือ Social Media
BKK AIR ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีธนาคารเต็มรูปแบบ การชำระเงินอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง
4. ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
BKK AIR ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่:
- การปฏิบัติตามสัญญา เพื่อจัดเตรียมเอกสารและให้บริการตามคำขอ
- ความยินยอม สำหรับกิจกรรมที่ต้องอาศัยความยินยอม เช่น คุกกี้บางประเภทหรือการสื่อสารทางการตลาด
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เพื่อดูแลความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงคุณภาพบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย หน่วยงานรัฐ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
5. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| จัดเตรียมเอกสาร PDF ตามคำขอ | ชื่อผู้เดินทาง วันเดินทาง ปลายทาง รายละเอียดบริการ |
| ส่งเอกสารและแจ้งสถานะคำขอ | อีเมล โทรศัพท์ LINE ID |
| ยืนยันการชำระเงินและออกหลักฐานการให้บริการ | ข้อมูลคำขอ ข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็น |
| ติดต่อกรณีข้อมูลไม่ครบหรือมีข้อผิดพลาด | อีเมล โทรศัพท์ LINE ID |
| ปรับปรุงความปลอดภัยและคุณภาพเว็บไซต์ | ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และข้อมูลทางเทคนิค |
BKK AIR ไม่ใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อ:
- ขายหรือให้เช่าข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
- ส่งข้อความการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
- ใช้ข้อมูลเกินกว่าวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
BKK AIR ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ แต่อาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการกับผู้เกี่ยวข้องดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย
- ผู้ให้บริการอีเมลหรือระบบสื่อสาร เพื่อส่งเอกสาร PDF และแจ้งสถานะคำขอ
- ผู้ให้บริการ Hosting, Cloud หรือระบบวิเคราะห์เว็บไซต์ เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม
- หน่วยงานรัฐหรือกระบวนการทางกฎหมาย เมื่อมีข้อกำหนดตามกฎหมาย
7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลคำขอและเอกสาร PDF | 90 วันหลังจากส่งเอกสาร หรือเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ |
| ข้อมูลการติดต่อ | 1 ปี หรือจนกว่าผู้ใช้บริการขอให้ลบ |
| ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ | ตามระยะเวลาของเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งาน |
| ข้อมูลการชำระเงิน | ตามที่กฎหมายหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนด |
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
- ใช้การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลบนเว็บไซต์
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะทีมงานที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- ใช้ระบบ Hosting และเครื่องมือที่เหมาะสมต่อการรักษาความปลอดภัย
- ตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่อาจกระทบต่อผู้ใช้บริการ เราจะดำเนินการแจ้งและแก้ไขตามที่กฎหมายกำหนด
9. คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง และอาจใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์หรือการตลาดเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายคุกกี้
10. สิทธิ์ของผู้ใช้บริการ
ภายใต้ PDPA ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน ดังนี้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access)
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (Right to Rectification)
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction)
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Withdrawal of Consent)
การใช้สิทธิ์: ติดต่อ privacy@bkkair.com โดยเรามุ่งหมายตอบกลับคำขอภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน
11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
BKK AIR ดำเนินงานในประเทศไทยเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม บางระบบ เช่น Hosting, Cloud, Analytics หรือระบบอีเมล อาจมีการประมวลผลข้อมูลผ่านผู้ให้บริการในต่างประเทศ
หากมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
12. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
บริการของ BKK AIR ไม่ได้มุ่งเป้าไปยังบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ
13. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เช่น เว็บไซต์สถานทูต ผู้ให้บริการประกันการเดินทาง หรือแหล่งข้อมูลอื่น
BKK AIR ไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการจัดการข้อมูลของเว็บไซต์ภายนอก ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบนโยบายของเว็บไซต์นั้นก่อนใช้งาน
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
BKK AIR อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ
15. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
Privacy & Data Protection Contact
BKK AIR
Email: privacy@bkkair.com
Official LINE OA: @823lateh
Business Hours: Monday-Saturday 09:00-18:00 (Thailand Time)
Website: https://bkkair.com
สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
สิ่งสำคัญที่ควรรู้
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เพื่อจัดเตรียมเอกสาร PDF และติดต่อผู้ใช้บริการเท่านั้น
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
และไม่เปิดเผยข้อมูลเกินความจำเป็น
คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA
สามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือถอนความยินยอมได้
ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
privacy@bkkair.com ภายใน 30 วันทำการ
Compliance Note และ Disclaimer
นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม
BKK AIR ให้บริการจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนวีซ่าเท่านั้น ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานทูต หน่วยงานรัฐ หรือหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง และไม่สามารถรับประกันผลการอนุมัติวีซ่าได้
